建廷篷房销售售后服务内容
2018-10-05
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建廷篷房质量保证：我公司保证本次篷房销售产品均为厂家原包装，保证所有铝合金型材，PVC篷布均优于或至少等于采购方的参数要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
篷房安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后7个工作日与用户签订采购合同，并承诺在签订合同后25天内完成产品生产并通过验收。在交付产品的同时我司派工程主管负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
篷房保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修，出现的故障和零配件磨损问题，免费提供维修和更换服务。
在质保期过后 年内，我公司将继续提供免费维修服务，在此期间不收取维护费，如需更换零配件，只收取零配件的成本费。在质保期过后年内，我公司将继续提供维修服务，除收取交通费、住宿费和所更换部件的成本费外，不再收取任何维修费用。在设备的设计使用寿命期内，我司保证零部件的正常供应，对所有部件终身维修服务，对设备定期维护保养，确保设备正常使用。
响应时间：建廷篷房对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，定期回访，巡回检查及保养以延长使用寿命。我司各级服务机构设置24小时热线电话，全天候响应。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，在交通条件允许的情况下8个小时内到达现场并进行维护。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换
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